Neem contact met ons op

Je hebt keuze uit de volgende betaalmogelijkheden: iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Klarna,Riverty, Mastercard, Visa, American Express, VVV cadeaubon, De Cadeaukaart en onze MZ Wonen cadeaubon.

Het is mogelijk om je bestelling op afspraak zelf bij ons op te halen. Je kunt deze optie aanvinken bij het afrekenen. 

Na het plaatsen van je bestelling nemen wij per mail contact met je op voor het maken van een afspraak. 

Leuk dat je een bestelling hebt geplaatst bij MZ Wonen! Al onze producten worden direct uit voorraad geleverd. Wij proberen je bestelling zo snel mogelijk te verzenden, in elk geval uiterlijk de volgende werkdag. 

De meeste bestellingen worden binnen 5 werkdagen geleverd. Tijdens drukke periodes bij de pakketdienst (PostNL) kan het voorkomen dat jouw bestelling later wordt geleverd dan je verwacht. We rekenen hierbij op jouw begrip. 

Voor bestellingen vanaf € 49,95 zijn de verzendkosten gratis. Is je totale bestelbedrag minder dan € 49,95, dan betaal je de verzendkosten zelf. Bij het afrekenen worden de verzendkosten automatisch berekent. 

De verzending van cadeaubonnnen is gratis. 

Al onze bestellingen worden verzonden met PostNL. 

Je ontvangt een e-mail met een track & trace code zodra je bestelling is verzonden. Hiermee kan je je bestelling volgen.

Ben je niet tevreden met je online aankoop? Wat jammer! Meld je retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons aan. Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om de bestelling ook daadwerkelijk retour te sturen.

Volg onderstaande stappen om je bestelling te retourneren:

Vul het online retourformulier volledig in.

Verpak de artikelen in de originele verpakking, zodat ze niet beschadigen en plak het meegeleverde adreslabel op de doos.

Verstuur het pakket. De kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening. 

Bewaar het verzendbewijs goed, je krijgt per e-mail een ontvangstbevestiging als het pakket bij ons is aangekomen.

Binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening of cadeaubon. Retourneer je de volledige bestelling, dan krijg je van ons ook de eventueel door jou betaalde verzendkosten teruggestort. 

Om je bestelling (de overeenkomst) te herroepen, kan je gebruik maken van ons retourformulier. 

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je 14 dagen de tijd om je bestelling retour te sturen conform de voorwaarden zoals gesteld in het retourformulier. 

Het retourformulier is opgesteld conform de wettelijke vereisten uit het Europees modelformulier voor herroeping (artikel 6:230m lid 1 sub h BW).

Wij doen er alles aan om de best mogelijke service te bieden, maar er kan helaas iets mis gaan. Stuur ons een bericht via het contactformulier hierboven. 

Zorg ervoor dat je de onderstaande punten doorgeeft bij een klacht, dan kunnen wij je zo snel en zo goed mogelijk helpen:

Ordernummer

Beschrijving van je klacht

Foto('s)

Uiteraard proberen wij jouw klacht zo goed mogelijk af te handelen. Leidt dit toch niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Wij vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven van onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur. Om een review te plaatsen ga je naar onze ledenpagina op de website van WebwinkelKeur. 

WebwinkelKeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.

Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeaus gegeven.

Wij hebben eigen cadeaubonnen die je in onze webshop kan kopen. De waarde van de cadeaubon bepaal je zelf en is in elk geval een bedrag tussen € 5,00 en € 250,00. 

MZ Wonen accepteert daarnaast cadeaubonnen van VVV en De Cadeaukaart.

Een cadeaubon van MZ Wonen is geldig totdat je deze hebt besteedt. Wij hanteren geen verloopdatum. 

Op cadeaubonnen van VVV of De Cadeaukaart gelden de voorwaarden zoals door hen gesteld. 

Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld. 

Het inwisselen van je MZ Wonen cadeaubon gaat via je winkelwagen. Bij het afrekenen voer je de unieke code in die op je cadeaubon staat. Na het invullen wordt het bedrag van je cadeaubon in mindering gebracht op het totaalbedrag van je winkelwagen. 

De bestelwaarde in je winkelwagen dient altijd hoger te zijn dan het bedrag van je cadeaubon. 

---

Wissel je een cadeaubon van VVV of De Cadeaukaart in, dan doe je dit ook via je winkelwagen. Bij deze cadeaubonnen hoeft de bestelwaarde in je winkelwagen niet hoger te zijn dan het bedrag van je cadeaubon. Mocht er een restant over blijven, dan blijft dit op je cadeaubon staan.